Vous trouverez dans cette rubrique F.A.Q. (Foire Aux Questions), les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la billetterie de l'A.J. Auxerre. Cliquez sur la question pour connaître la réponse.

Si votre question ne fait pas partie des propositions, contactez nous :
- via le formulaire de contact, cliquez ici
- ou par mail, billetterie@aja.fr

- Comment devenir cluber ?
- Peut-on prêter sa carte de cluber ?
- Quand pouvons nous acheter les places ?
- Où pouvons nous acheter les places ?
- Comment acheter des places en tribune "Visiteurs" ?
- Pouvons nous acheter des places par internet ?
- Pouvons nous acheter des places par audiotel ?
- Quelles sont les différentes réductions proposées au public ?
- Est-il possible de se faire rembourser les places ?
- Comment réserver des places pour des groupes ?
- Où trouver un plan du stade ?
- Comment se rendre au stade ?
- Quels objets sont interdits dans le stade ?

Comment devenir cluber ?
Pour s'abonner, il faut se présenter à l'espace location du stade ou envoyer le règlement et la place souhaitée par courrier à :
AJA Billetterie
Stade Abbé Deschamps
Route de Vaux
89000 AUXERRE

Pour connaître les tarifs et pour plus d'information, contacter la billetterie au 03 86 72 32 30. Pour les cartes bénéficiant de réductions (Moins de 16 ans, lycéens, étudiants, offre couple, ...), une photo et un justificatif seront demandés.


Peut-on prêter sa carte de cluber ?
Oui pour les abonnements "plein tarif". Les abonnements bénéficiant de réduction ne peuvent être prêtés qu'aux personnes répondant aux critères d'attribution de place avec réduction.


Quand pouvons nous acheter les places ?
En règle générale, la location pour un match commence 15 jours avant la rencontre. Dès que la vente débute les informations sont en ligne sur le site internet rubrique Billetterie

Le soir de la rencontre, la billetterie "soir de match", située Route de Vaux face au parking de la Noue, ouvre 2 heures avant le coup d'envoi ou 2 heures 30 avant le coup d'envoi pour les matchs de gala.


Où pouvons nous acheter les places ?
Les places sont en vente à la Location du stade Abbé Deschamps, ouverte de 9h à 12h et de 14h à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 12h. La location est joignable également au 03 86 72 32 30.
Les places sont aussi en vente dans les réseaux Ticket Net et France Billet (sauf pour les rencontres présentant un risque)


Comment acheter des places en tribune "Visiteurs" ?
Pour des raisons de sécurité, la vente des billets s'effectue de club à club avant le match et le soir du match au guichet "visiteurs" dans la limite des places disponibles.
L'emplacement réservé aux visiteurs au stade Abbé Deschamps se situe dans la tribune "Vaux" secteurs T et O.


Pouvons nous acheter des places par internet ? Il est possible de se procurer les places par internet. Rendez-vous dans la rubrique Billetterie du site.


Pouvons nous acheter des places par téléphone ?
Il est possible de réserver ses places par téléphone au 03 86 72 32 30 aux heures d'ouverture de la billetterie. Le paiement se fait uniquement par carte bancaire.
La vente par téléphone débute 15 jours avant le match et se termine 4 jours avant la rencontre pour des raisons d'envoi des places par courrier.


Quelles sont les différentes réductions proposées au public ?
Demi-tarif : pour les moins de 16 ans et lycéens sur présentation d'un justificatif (carte d'identité pour les moins de 16 ans et carte access pour les lycéens). 25% de réduction pour les étudiants, uniquement en tribunes arrière but.


Est-il possible de se faire rembourser les places ?
Les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni revendus.
Lorsqu'une rencontre n'a pas lieu ou est définitivement arrêtée en première période ou à la mi-temps, les billets restent valables pour la rencontre à rejouer mais peuvent être remboursés à la demande des spectateurs à partir du 1er jour ouvrable suivant la rencontre et durant les 5 jours ouvrables qui suivent.


Comment réserver des places pour des groupes ?
Il existe un tarif spécifique pour les groupes (à partir de 20 personnes) : Rubrique Billetterie / Offre Groupe


Où trouver un plan du stade ?
Un plan du stade est disponible dans la rubrique Club / Stade Abbé Deschamps


Comment se rendre au stade ?
Un plan d'accès au stade est disponible dans la rubrique Club / Stade Abbé Deschamps


Quels objets sont interdits dans le stade ?
Il est interdit d'introduire dans le stade les objets ou articles suivants :
- banderoles, insignes, badges, tracts ou tout autre support dont l'objet est d'être vus par des tiers à des fins politique, idéologique, philosophique ou commerciale ou présentant notamment un caractère raciste ou xénophobe
- les engins et articles pyrotechniques et en particulier : les cierges magiques, les torches et bougies, les feux de Bengale, les pétards, les bombes fumigènes, les fusées
- toute boisson alcoolisée
- tout objet susceptible de servir de projectile, de constituer une arme ou de mettre en péril la sécurité du public, en particulier les armes (couteaux, objets tranchants, revolvers, ...), les outils, les objets en verre (bouteilles, verres...), les casques, les cornes de brume, les hampes rigides et de gros diamètre, les barres, les boîtes métalliques, les bouteilles plastique de plus de 0,5 litre, les grands parapluies.
- Les appareils photos dont l'objectif n'est pas interchangeable et les téléphones portables sont autorisés dans l'enceinte du stade. Les caméscopes et les appareils photo de type professionnel sont interdits.
- Tout détenteur d'un billet est informé qu'il est susceptible d'être filmé dans le stade ou lors de l'accès à celui-ci dans le cadre des mesures de vidéosurveillance.
- Notre club étant soumis à l'application de fouilles et palpations systématiques et obligatoires, à l'entrée du stade, nous vous recommandons d'arriver à l'avance afin de ne pas rater le début de la rencontre. A cet effet, nous vous signalons que l'ouverture des portes du stade s'effectue une 1 h 30 avant le coup d'envoi.